Solución Emergente para Grandes Cadenas Minoristas
En un caso notable de eficiencia operativa, Tecnogera atendió dos unidades de una de las mayores cadenas minoristas de materiales de construcción de Brasil, resolviendo problemas críticos de climatización que amenazaban la operación de las tiendas.
El Escenario del Cliente
Las unidades enfrentaban serios desafíos con sus sistemas de climatización:
- Chillers con más de 10 años de uso continuo
- Alta frecuencia de mantenimientos correctivos
- Temperaturas internas llegando a 34°C
- Largos plazos para entrega de nuevos equipos
Primera Intervención: Unidad Río de Janeiro
Desafíos Enfrentados
- Equipo original completamente inoperante
- Necesidad de acción inmediata
- Restricciones de espacio y acceso
Solución Implementada
- 1 Chiller de 170 TR en modalidad Turnkey
- Plazo de entrega récord: 3 días
- Alcance completo del servicio:
- Transporte y logística
- Instalación y comisionamiento
- Suministro de accesorios (mangotes, cables, conexiones, paneles)
- Mantenimiento preventivo y correctivo
Resultados Alcanzados
- Normalización inmediata de la temperatura ambiente
- Permanencia del equipo por 6 meses (contra 3 meses inicialmente previstos)
- Satisfacción total del cliente
Segunda Intervención: Unidad Niterói
Basado en el éxito de la primera intervención, el cliente contrató los mismos servicios para su unidad en Niterói:
- 1 Chiller de 170 TR idéntico al de la primera unidad
- Mismo estándar de excelencia en el servicio
- Equipo en operación continua por 1 año
Diferenciales de la Solución Tecnogera
1. Agilidad en el Servicio
- Respuesta inmediata a emergencias
- Instalación en tiempo récord
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
2. Excelencia Operativa
- Equipo técnico altamente calificado
- Flota moderna y eficiente
- Reducción en el consumo de energía
3. Seguridad y Garantía
- Seguro patrimonial incluido
- Mantenimiento preventivo programado
- Certificación ISO 9001
4. Atención al Cliente
- Seguimiento continuo
- Evaluación NPS con nota máxima
- Soporte comercial y técnico dedicado
Beneficios para el Cliente
- Continuidad operativa garantizada
- Confort térmico para clientes y empleados
- Reducción de costos operativos
- Previsibilidad en los gastos de mantenimiento
- Seguridad jurídica y patrimonial
Conclusión
Este caso demuestra cómo Tecnogera se ha convertido en un socio estratégico para grandes cadenas minoristas, ofreciendo soluciones de climatización que van más allá del simple alquiler de equipos. Nuestro enfoque completo, que incluye planificación, ejecución y soporte continuo, garantiza la tranquilidad de nuestros clientes incluso en situaciones críticas.
Para conocer más sobre nuestras soluciones en control de temperatura con alquiler de Chiller, póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas.
