Red Minorista
NECESIDAD DEL CLIENTE
Las grandes redes minoristas están en una búsqueda constante de estandarización en servicios y proveedores, el principal desafío es contar con socios que brinden la misma calidad en todas las localidades, y sobre todo en servicios de emergencia, donde la pronta atención es crucial para resolver la necesidad.
SOLUCIÓN TECNOGERA
Para esta red nacional, Tecnogera propuso una solución capaz de atender las tiendas distribuidas por todo Brasil, utilizando su red de centros de distribución ubicados en lugares estratégicos. El SLA de atención satisfactoria para esta operación era de hasta 4 horas, sin embargo, nos superamos y presentamos un plazo promedio de 2 horas entre la solicitud del llamado y la atención al punto solicitado. En total son 1.200 puntos de la red, distribuidos en 16 estados.
Resultado en los negocios
Se proporcionaron equipos adecuados a las necesidades de cada tienda y profesionales calificados en todos los puntos de atención, garantizando agilidad y calidad en el suministro de emergencia.
Con la estructura de Tecnogera, las grandes redes minoristas pueden contar con soluciones de pronta atención a partir de 15 kVA, operando en un máximo de 4 horas después de la solicitud.