Solução Emergencial para Grandes Redes de Varejo
Em um caso notável de eficiência operacional, a Tecnogera atendeu duas unidades de uma das maiores redes varejistas de materiais de construção do Brasil, resolvendo problemas críticos de climatização que ameaçavam a operação das lojas.
O Cenário do Cliente
As unidades enfrentavam sérios desafios com seus sistemas de climatização:
- Chillers com mais de 10 anos de uso contínuo
- Alta frequência de manutenções corretivas
- Temperaturas internas chegando a 34°C
- Longos prazos para entrega de equipamentos novos
Primeira Intervenção: Unidade Rio de Janeiro
Desafios Enfrentados
- Equipamento original completamente inoperante
- Necessidade de ação imediata
- Restrições de espaço e acesso
Solução Implementada
- 1 Chiller de 170 TR na modalidade Turnkey
- Prazo de entrega recorde: 3 dias
- Escopo completo do serviço:
- Transporte e logística
- Instalação e comissionamento
- Fornecimento de acessórios (mangotes, cabos, conexões, painéis)
- Manutenção preventiva e corretiva
Resultados Alcançados
- Normalização imediata da temperatura ambiente
- Permanência do equipamento por 6 meses (contra 3 meses inicialmente previstos)
- Satisfação total do cliente
Segunda Intervenção: Unidade Niterói
Baseado no sucesso da primeira intervenção, o cliente contratou os mesmos serviços para sua unidade em Niterói:
- 1 Chiller de 170 TR idêntico ao da primeira unidade
- Mesmo padrão de excelência no atendimento
- Equipamento em operação contínua há 1 ano
Diferenciais da Solução Tecnogera
1. Agilidade no Atendimento
- Resposta imediata a emergências
- Instalação em tempo recorde
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
2. Excelência Operacional
- Equipe técnica altamente qualificada
- Frota moderna e eficiente
- Redução no consumo de energia
3. Segurança e Garantia
- Seguro patrimonial incluso
- Manutenção preventiva programada
- Certificação ISO 9001
4. Atendimento ao Cliente
- Acompanhamento contínuo
- Avaliação NPS com nota máxima
- Suporte comercial e técnico dedicado
Benefícios para o Cliente
- Continuidade operacional garantida
- Conforto térmico para clientes e funcionários
- Redução de custos operacionais
- Previsibilidade nos gastos com manutenção
- Segurança jurídica e patrimonial
Conclusão
Este caso demonstra como a Tecnogera se tornou parceira estratégica de grandes redes varejistas, oferecendo soluções em climatização que vão além da simples locação de equipamentos. Nossa abordagem completa, que inclui planejamento, execução e suporte contínuo, garante a tranquilidade de nossos clientes mesmo em situações críticas.
Para conhecer mais sobre nossas soluções em controle de temperatura com locação de Chiller, entre em contato com nossa equipe de especialistas.
